Regulamin Serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem klinikafinansow.pl (dalej: Serwis) oraz warunki świadczenia usług doradztwa finansowego przez Usługodawcę.
2. Usługodawcą jest TREND WEALTH MANAGEMENT SP. Z O.O. z siedzibą w Polsce, NIP: 123-456-78-90, KRS: 0000123456, działająca pod marką „Klinika Finansów" (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail kontakt@klinikafinansow.pl oraz telefonicznie pod numerem 695-343-880.
4. Definicje używane w Regulaminie:
   • Serwis — strona internetowa klinikafinansow.pl wraz z podstronami i powiązanymi funkcjonalnościami.
   • Użytkownik — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub usług Usługodawcy.
   • Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
   • Pierwsza Wizyta — bezpłatna, niezobowiązująca konsultacja online lub telefoniczna trwająca do 45 minut, mająca na celu wstępne rozpoznanie sytuacji finansowej Użytkownika.
   • Rentgen Finansowy — autorska, płatna usługa diagnostyczna polegająca na pełnej analizie sytuacji podatkowej, ubezpieczeniowej oraz inwestycyjnej Użytkownika, zakończona pisemnym raportem.
   • Umowa — umowa o świadczenie usług zawierana między Usługodawcą a Użytkownikiem, której szczegóły określane są indywidualnie poza Serwisem.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§2. Świadczone usługi

1. Usługodawca świadczy usługi doradztwa finansowego dedykowane wyłącznie środowisku medycznemu, w szczególności lekarzom, lekarzom dentystom oraz osobom prowadzącym praktykę medyczną.
2. Zakres usług obejmuje w szczególności:
   • doradztwo podatkowe i optymalizację formy opodatkowania;
   • analizę i dobór ubezpieczeń (OC, NNW, na życie, majątkowe);
   • planowanie finansowe i emerytalne;
   • doradztwo inwestycyjne;
   • obsługę księgową praktyk lekarskich i spółek medycznych;
   • doradztwo w zakresie składek ZUS;
   • pośrednictwo w zakresie kredytów i leasingu sprzętu medycznego.
3. Usługi świadczone są w formie indywidualnych konsultacji, raportów pisemnych, planów wdrożeniowych oraz długoterminowej opieki doradczej.
4. Szczegółowy zakres, harmonogram oraz wynagrodzenie za usługi określane są w odrębnej umowie zawieranej z Użytkownikiem.
5. Część informacji prezentowanych w Serwisie ma charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowi indywidualnej porady inwestycyjnej, podatkowej ani prawnej w rozumieniu obowiązujących przepisów.

§3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge — w wersjach z ostatnich 24 miesięcy) z włączoną obsługą JavaScript;
   • aktywne konto poczty elektronicznej;
   • włączona obsługa plików cookies (dla pełnej funkcjonalności).
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych w celu konserwacji, aktualizacji lub usuwania awarii.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami, a w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Zabronione jest podejmowanie działań mogących utrudniać lub destabilizować funkcjonowanie Serwisu, w tym ataków typu DDoS, prób nieautoryzowanego dostępu oraz wprowadzania złośliwego oprogramowania.

§4. Pierwsza Wizyta

1. Pierwsza Wizyta jest bezpłatna i niezobowiązująca dla Użytkownika.
2. Pierwsza Wizyta trwa do 45 minut i odbywa się w formie rozmowy telefonicznej lub wideokonferencji online (np. Google Meet, Microsoft Teams).
3. Celem Pierwszej Wizyty jest wstępne rozpoznanie sytuacji finansowej Użytkownika, weryfikacja możliwości współpracy oraz przedstawienie zakresu ewentualnych dalszych usług.
4. Użytkownik rezerwuje termin Pierwszej Wizyty poprzez formularz dostępny w Serwisie pod adresem /umow-wizyte lub poprzez bezpośredni kontakt mailowy bądź telefoniczny.
5. Usługodawca potwierdza rezerwację terminu drogą elektroniczną w terminie do 24 godzin roboczych od jej dokonania.
6. Pierwsza Wizyta nie obejmuje świadczenia konkretnych porad podatkowych, prawnych ani inwestycyjnych — ma charakter wyłącznie wstępnej rozmowy diagnostycznej.
7. Użytkownik może odwołać lub przełożyć termin Pierwszej Wizyty bez żadnych konsekwencji do 4 godzin przed planowanym spotkaniem.

§5. Płatne usługi

1. Korzystanie z usług płatnych Usługodawcy (m.in. Rentgen Finansowy, kompleksowe doradztwo, obsługa księgowa) wymaga zawarcia odrębnej umowy.
2. Umowa zawierana jest w formie pisemnej lub dokumentowej (e-mail z potwierdzeniem akceptacji warunków). Treść umowy określa zakres usługi, czas realizacji, wynagrodzenie oraz warunki płatności.
3. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie i może mieć formę:
   • stawki ryczałtowej za konkretną usługę,
   • stawki miesięcznej (abonament),
   • stawki godzinowej,
   • wynagrodzenia uzależnionego od osiągniętych oszczędności (success fee), o ile takie ustalenia zostaną zawarte w umowie.
4. Usługodawca wystawia Użytkownikowi fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
5. Płatność dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze, w terminie określonym w umowie (standardowo 7 lub 14 dni od daty wystawienia faktury).
6. W zakresie usług, dla których jest to możliwe, Usługodawca udziela gwarancji jakości obejmującej bezpłatną korektę raportu lub planu w przypadku stwierdzenia istotnych błędów merytorycznych. Szczegóły gwarancji określa indywidualna umowa.
7. W przypadku braku terminowej płatności Usługodawca jest uprawniony do naliczania ustawowych odsetek za opóźnienie oraz do wstrzymania świadczenia dalszych usług do czasu uregulowania należności.

§6. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub jakości świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia wystąpienia nieprawidłowości.
3. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub dokumentowej:
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@klinikafinansow.pl,
   • listownie na adres siedziby Usługodawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę) Użytkownika, dane kontaktowe, opis przedmiotu reklamacji, datę wystąpienia nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie rozstrzygnięcia drogą, którą reklamacja została złożona.
6. Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
7. Niezależnie od procedury reklamacyjnej, Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).

§7. Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu — w formie pisemnej (listem) lub elektronicznej (e-mail na adres kontakt@klinikafinansow.pl).
3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
   • o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia;
   • o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
6. Powyższe prawa nie dotyczą Użytkowników niebędących Konsumentami (np. przedsiębiorców zawierających umowę w ramach działalności zawodowej), chyba że indywidualne ustalenia umowne stanowią inaczej.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • działania siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, decyzji organów państwa, ataków cybernetycznych na infrastrukturę zewnętrzną;
   • działania lub zaniechania osób trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu (m.in. dostawców usług hostingowych, operatorów płatności, instytucji publicznych);
   • skutki decyzji finansowych podjętych przez Użytkownika na podstawie ogólnoinformacyjnych treści zamieszczonych w Serwisie, niestanowiących indywidualnej porady;
   • nieprawidłowości wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych danych;
   • przerwy techniczne w działaniu Serwisu wynikające z konieczności konserwacji lub czynników niezależnych od Usługodawcy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia faktycznie otrzymanego za daną usługę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej (w szczególności w stosunku do Konsumentów).
4. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani do odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie, w jakim takie ograniczenia byłyby niedopuszczalne na gruncie obowiązujących przepisów.

§9. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie — w tym teksty, grafiki, logotypy, układy graficzne, kod źródłowy, raporty, materiały szkoleniowe i wzory dokumentów — stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zabronione jest jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, publikowanie, modyfikowanie ani rozpowszechnianie treści Serwisu — w całości lub w części — bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Dozwolone jest korzystanie z treści Serwisu w ramach dozwolonego użytku osobistego w rozumieniu obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie cytowania zgodnego z prawem.
4. Materiały dostarczone Użytkownikowi w ramach świadczonych usług (np. raporty Rentgen Finansowy, plany doradcze) mogą być wykorzystywane wyłącznie na własne potrzeby Użytkownika i nie mogą być udostępniane osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
5. Naruszenie praw autorskich Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca — TREND WEALTH MANAGEMENT SP. Z O.O.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, cele oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, opisane zostały w odrębnym dokumencie: Polityce Prywatności.
3. Korzystanie z Serwisu oraz usług Usługodawcy oznacza zapoznanie się z treścią Polityki Prywatności.
4. Zasady wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce Cookies.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu lub Umowy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w stosunku do Konsumentów właściwość sądu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie oraz — w stosunku do Użytkowników związanych z Usługodawcą umową — drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
4. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu zastosowanie mają postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia umowy, chyba że Użytkownik wyraźnie zaakceptuje nową wersję.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 r. i stanowi wersję 1.0.